【研修のねらい】

利用者さまやご家族の方との信頼関係を築くために欠かせないコミュニケーションの基本的態度や傾聴スキル、更には接遇マナーを、ロールプレイングをとおして実践的に学びます。

また、効果的なコミュニケーションをとるために大切な非言語メッセージについて理解を深め、コミュニケーションのスキルアップを目指します。